Prazo
Compras digitais processadas pela Kiwify podem ter o reembolso solicitado em até 7 dias corridos após a compra, conforme a garantia informada pela plataforma e a legislação aplicável.
Como solicitar
Envie a solicitação para guecashouse@gmail.com utilizando o mesmo e-mail da compra e informe o nome do produto. Dentro do prazo, a solicitação também pode ser feita diretamente pelos canais de reembolso da Kiwify.
Nunca envie número completo de cartão, senha, código de segurança ou credenciais bancárias por e-mail.
Devolução do valor e acesso
O prazo para o valor aparecer depende do meio de pagamento, da instituição financeira e do processamento da Kiwify. Quando o reembolso é concluído, o acesso ao produto pode ser encerrado.
Solicitações realizadas após o prazo serão avaliadas individualmente, sem garantia de aprovação, respeitando a legislação e as condições aplicáveis.